单用途商业预付卡 从严监管/重拳整治 社保服务水平上台阶

来源:发布时间:2019-01-23 查看数:0

热点追踪:单用途商业预付卡 从严监管


主持人:追整改,看落实。热线追踪,关注市纪委先前通报单用途商业预付卡监管不到位问题的整改情况。


近年来,因预付卡消费,商家失信、欺诈引发的投诉激增,关于艾力特健身中心的投诉尤为突出,仅2017年就要求退卡131件,其开设的六家分店全部被投诉。



同期声:亭湖区商务局办公室工作人员

我们管也管不起来,没有具体的法律法规来让我们有权执行。


该问题被市纪委通报后,亭湖区商务局成立单用途商业预付卡专项整治领导小组,与区市场监管局、区公安分局联合开展单用途商业预付卡执法检查10余次,3次约谈艾力特健身房负责人,责成专门成立客服中心,每周安排专人对处理情况进行督查回访;市工商局出台消费投诉公示暂行办法,利用2个月的时间,对市区范围内健身、美容美发等预付式消费行业的经营者使用格式条款情况进行彻底排查;市商务局初步建立单用途预付卡经营者数据库,经,全市目前共登记单用途预付卡经营者803家,其中美容美发行业273家,健身行业42家。



该局与市工商局联合印发通知,从2018年8月17日起至12月底,在全市范围内组织开展单用途预付卡集中整治专项行动,已出动执法人员770人次,检查单用途预付卡经营单位683家,协调化解消费纠纷56起,下发限期改正通知书15份,帮助消费者维护权益10.24万元。同时,商务局还积极探索建立单用途预付卡资金风险防控体系,组织人员赴上海市闵行区市场监督管理局和商务委员会调研,初步制定加强单用途预付卡联合监管的实施意见。



目前,艾力特健身房四家门店,飞驰国际店已关闭,豪德广场店已转让,新纪元广场店、南金鹰店已和涵邦健康管理有限公司达成合作协议,涉及艾力特健身房预付卡投诉41件(涉及金额12.8万元),已协商处理34件,另有7件由于消费者停机、关机等原因,待后续处理。



同期声:市商务局党委书记、局长 王 亚

针对通报问题,市商务局立即整改。首先,我们对全市发放销售单用途预付卡的单位进行了拉网式排查,建立数据库,标示信用等级。其次,我们会同市工商局,重点针对健身和美容两个行业,在全市范围内开展单用途预付卡专项整治行动,及时化解了矛盾纠纷。第三,我们学习借鉴上海等地先进经验,推动建立联合监管长效机制,切实维护消费者合法权益。



同期声:亭湖区商务局党委书记、局长 倪磊峰

亭湖区商务局经过2个多月的集中整治,尤其是对艾力特健身问题进行了妥善处理,取得了阶段性的成效。下一步,我局将继续巩固整改成果,切实把监管工作抓紧抓实抓好。


主持人:面对企业失信行为及其造成的群众财产损失,希望相关主管部门能够进一步加强监管,以实际行动把态度亮出来、把担子扛起来,依法严惩违法行为,维护群众合法权益。


热点追踪:重拳整治 社保服务水平上台阶


主持人:继续关注群众诉求,不少群众向市纪委作风办反映,社保服务不到位。


经查,盐都区社保卡领取、激活、报销等方面不便民,社保部门政策宣传不到位,社保卡使用监管有缺失,独生子女一次性奖励金代发流程繁琐。



同期声:盐都区大冈镇居民

关键是拿卡比较麻烦,有的(急办的)全要到盐城马沟(盐都区人社服务大厅)那去拿,年纪大的比较抱怨这个问题。


同期声:药店工作人员

电饭锅可以代购吗?也可以。


问题通报后,盐都区人社局在各乡镇设立银行卡业务办理网点,及时为参保群众提供险种选择服务,在区人社大厅布置5台社保卡自助制卡机、1台批量制卡机、1台自助拍照机,在楼王人社中心增设1台社保卡自助制卡机。



同期声:盐都区政务服务中心工作人员

我们这边新增了两台社保卡自助办理设备,还有一台社保卡自助拍照设备,通过这个设备群众可以自主查询个人社保卡相关情况,减少了群众排队的时间。



已激活18万张社保卡,有效保障了群众用卡方便;市人社局部署开展零售药店专项检查工作,查实违规药店456家,终止医保服务协议2家,暂停医保联网结算47家,追回违规金额158.8万余元,扣除违约金额61.8万余元。先后制定出台《关于印发盐城市基本医疗保险定点医药机构违规行为举报奖励办法的通知》《关于进一步加强医保定点零售药店监督管理工作的通知》,积极配合卫计委在7个工作日内完成部分申报对象的核查工作。



同期声:盐都区政务服务中心主任 沈清涛

针对作风建设通报会上指出的问题,我区政务服务中心立刻督促人社大厅通过增设办事窗口、设立自助制卡机、推进EMS“快递送”等措施,切实方便群众办理社保卡。


主持人:我们只有始终把“人民群众满意不满意、答应不答应、赞成不赞成”作为检验工作的根本标准,学会换位思考,切实负起责任,才能赢得群众的理解和信任。





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责任编辑:清风盐城

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